Bestellen

1. Hoe verloopt het bezorgproces?

bluem® verstuurt met de pakketdienst van GLS. De zendingen zijn te volgen via de track & trace service van GLS. De barcode die bij uw bestelling hoort ontvangt u in de bevestigingsmail. Doorgaans worden bestellingen de eerstvolgende werkdag verzonden waarna deze binnen 1 werkdag wordt afgeleverd. Op zaterdag en zondag wordt er door GLS niet bezorgd.

GLS zal je pakket twee keer aanbieden. Dit gebeurt alleen op werkdagen/overdag. Nadat je de eerste keer niet thuis bent krijg je een kaart in de bus. Via deze kaart kun je naar http://www.gls-nietthuis.nl om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Je kunt ervoor kiezen om het pakket nogmaals aangeboden te krijgen of wellicht is het handiger om het pakket bij een Pakketshop van de GLS te laten bezorgen zodat je het pakket zelf op kunt halen.

Let op: weet je bij voorbaat dat je overdag niet thuis bent, dan is het verstandig om een ander afleveradres op te geven (b.v. werkadres, geef dan wel de bedrijfsnaam op het opgegeven adres erbij door).

Indien je ervoor kiest het pakket af te halen bij een GLS Pakketshop dan ligt het pakket de volgende werkdag na 17:00 uur klaar in de door jou gekozen pakketshop. Je kunt je pakket dan afhalen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. De meeste pakketshops zijn met koopavonden en zaterdagen geopend.

Voor openingstijden en de dichtstbijzijnde pakketshop: http://www.gls-netherlands.com/PSLocator.html

LET OP! GLS doet 2 leverpogingen (leveren bij 1 van de pakketshops is ook een leverpoging). Indien je de eerste keer niet thuis bent kun je ervoor kiezen om het pakket opnieuw te laten bezorgen of om het bij een pakketshop af te laten leveren. Indien je de tweede keer niet thuis bent is het alleen nog mogelijk om bij de depots van de GLS het pakket af te halen.

Indien je het pakket opnieuw wilt laten versturen, zul je nogmaals verzendkosten moeten betalen!

Meer informatie over de bezorging van GLS:   http://www.gls-info.nl 

2. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

bluem® vindt het belangrijk dat uw bestelling snel en goed wordt thuisbezorgd. Wanneer je op werkdagen voor 10.00 uur ‘s ochtends bestelt worden de producten de volgende werkdag geleverd.

Onze logistieke partner is GLS, deze professionele vervoerder zorgt ervoor dat jouw bestelling in Nederland snel bij je bezorgd wordt nadat wij deze ter verzending hebben aangeboden. Op zaterdag en zondag wordt er door GLS niet bezorgd. 

3. Wat zijn de bezorgkosten?

Onderstaande bezorgkosten gelden voor consumenten. De bezorgkosten voor professionals kun je opvragen door contact op te nemen via het volgende mailadres: info@bluemcare.com of je kunt bellen naar +31 (0)85 303 11 49

Bezorgkosten Consumenten

Alle bestellingen boven de €35,00 binnen Nederland worden gratis thuisbezorgd. Voor bestellingen onder de €35,- rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 5,95.

Kosten voor verzending buiten Nederland zijn afhankelijk van de regio en het gewicht van de zending.

  • Duitsland vanaf €9,03 en gratis bij een bestelling boven de €75,00.
  • België: Vanaf €7,80 en gratis bij een bestelling boven de €75,00.
  • Zwitserland: Vanaf €16,10 gratis bij een bestelling boven de €100,00.
  • Euro zone 1: (AT, DK, FR, GB, LU, MC) Vanaf €12,50 en gratis bij een bestelling boven de €100,00.
  • Euro zone 2 (Overige landen Europa) Vanaf €12,50 en gratis bij een bestelling boven de €150,00.
  • World: Vanaf €18,00 en gratis bij een bestelling boven de €200,00.

Je betaalt één keer bezorgkosten per bestelling.
Onze pakketen worden bezorgd door GLS. Buiten Europa met TNT post. 

4. Wat te doen bij onjuiste/beschadigde levering?

Als je onjuiste of beschadigde producten hebt ontvangen, of als er producten ontbreken, stuur dan een bericht naar bluem® klantenservice. 
Mocht je een product hebben ontvangen dat je niet hebt besteld, laat de verzegelde verpakking dan intact. Wordt het ongewenste product gebruikt, dan wordt dit beschouwd als een geaccepteerd product door de klant waardoor het product niet meer kan worden teruggezonden of geruild.
bluem® blijft eigenaar van per vergissing verzonden goederen.

5. Afwijkend afleveradres mogelijk?

Het is mogelijk om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je tijdens het bestelproces in de webshop aangeven wanneer je gaat afrekenen.

Zendingen worden verstuurd met de pakketdienst van GLS en zijn te volgen via de track & trace service van GLS. De barcode horende bij jouw bestelling ontvang je in de bevestigingsmail. Zendingen buiten de EU worden verzonden met TNT Post.

Mocht je bij aflevering niet thuis zijn, dan wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Daarna wordt het pakket retour genomen naar het depot van GLS of een pakketshop in de buurt. Dit kun je allemaal volgen met de verkregen barcode in het track & trace systeem van GLS.  Hier heb je eveneens de mogelijkheid om het afleveradres aan te passen.

Pin It on Pinterest

Deze website maakt gebruik van (suikervrije) cookies More information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close